“誠信問題是我國電子商務發展的最大障礙，我國電子商務的供應鏈、運輸鏈、信息鏈、服務鏈等配套環節還很不完善，支撐電子商務快速發展的各大平臺亟待健全。”——蘇寧云商集團董事長-張近東
蘇寧云商集團是中國領先的商業零售企業，2016年，蘇寧以1582.68億元的品牌價值位列《中國500最具價值品牌》榜第13名，穩居零售業第一位。
成立于1990年的蘇寧，堅持零售本質，面對互聯網、物聯網、大數據時代，持續推進O2O變革，全品類經營，全渠道運營，全球化拓展，開放物流云、數據云和金融云，通過POS端、PC端、移動端和家庭端的四端協同，實現無處不在的一站式服務體驗。
2017年，蘇寧云商正圍繞渠道建設、商品供應鏈完善、服務體驗提升，打造零售、物流、金融三大業務單元核心競爭能力，強化面向消費者、面向上游供應商及合作伙伴的服務能力，運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務，創新智慧零售新模式。
不忘初心，不辱使命。蘇寧以零售起家，逐步形成了“引領產業生態，共創品質生活”的使命。服務是蘇寧的唯一產品，這一創業之初就堅守的價值理念，至今驅動著蘇寧不斷前行，蘇寧的所思、所為都在致力于推動零售業的創新和進步，促進社會的和諧發展。
不同的階段，企業的社會責任會有所不同。創業初期，蘇寧的目標是服務好每一個消費者；在連鎖發展階段，蘇寧希望服務更廣泛的人群、創造更多的就業崗位以及造福更多的地方；而現在，蘇寧有著更為遠大的志向，在消費升級的浪潮下，蘇寧要融合科技的力量，滿足用戶全方位的需求，引領零售行業的持續創新，致力于更多伙伴的繁榮發展?；诖?，蘇寧提出了未來零售就是智慧零售，這正是企業向整個零售行業的承諾。
心之所向，身之所往。蘇寧的社會責任是十八萬蘇寧人夢想的承載，在踐行智慧零售的過程中，蘇寧專注的是企業的進步，肩負的是社會的使命。蘇寧持續聚焦O2O零售業態創新，為用戶帶去品質商品和便捷服務；蘇寧不斷升級零售CPU能力建設，助力廣大的中小企業欣欣向榮；蘇寧加速擁抱新技術、新趨勢，通過智慧零售為行業探索行之有效的升級變革之路。
過去的2016年，智慧零售大勢所趨，蘇寧的探索和實踐已經成為零售行業創新發展的標桿；基于零售的多產業布局，蘇寧勇立品質生活潮頭；生態圈的開放與協同，幫助越來越多的企業線上線下融合發展。新時代下，智慧零售新模式正在助力蘇寧迎來更大的發展、踐行更大的責任。
社會成就了蘇寧，蘇寧時刻以感恩之心回報社會。伴隨著蘇寧智慧零售的發展，蘇寧的公益不再僅僅滿足于捐贈和幫扶，而是鼓勵和支持更多的人熱愛這項事業，投身公益事業。蘇寧將企業資源嵌入行業、扎根農村、融入社會，提升弱勢群體的造血能力，思維能力，真正激發他們內在的動力，實現可持續的發展。2016年，蘇寧成立“蘇寧公益基金會”，這將進一步助推企業踐行社會責任，推動社會和諧發展。
企業越大，責任越大；責任越大，動力越大。過去的26年，蘇寧在堅守中創新，推動中國零售迎來智慧零售新時代，未來，蘇寧將繼續在創新中堅守，以智慧零售做社會企業，懷著不斷超越自我的決心和毅力，聚焦用戶服務，引領行業發展，全力向“百年蘇寧，全球共享”的夢想進發。
