從“狼來了”的故事到“塔西佗陷阱”，都向我們揭示了一個事實——信用透支是一件很危險的事情，一旦一個人或組織失去了信用，不論做的是壞事還是好事，都會被認為是壞的。“讓消費者少一分擔心，多一分放心”，才能真正用信用激發消費潛能，為美好生活的藍圖增添更多亮色。
據3月26日《法制日報》報道，近日，中國消費者報社發布的《2018年度消費維權信用狀況數據分析報告》顯示，過去一年間，虛假宣傳、假冒偽劣問題在總體消費投訴中占比接近11%，同比有所增長。專家認為，坑蒙拐騙、虛假廣告等違法違規行為與經營者的社會信用密切相關，我國信用治理制度諸多“短板”亟須補齊。
在今年的全國兩會上，央行相關負責人曾用“丈母娘挑女婿要看征信報告”的說法，形象地表達了信用在當今社會的重要性。然而現實中，失信行為多發，比如個人層面的“霸座”、老賴，企業層面的電信運營商“無限流量”虛假宣傳、共享經濟企業押金難退等。此外，數據顯示，失信行為多體現在虛假宣傳和假冒問題上，主要集中在食品、銷售服務、服裝鞋帽、保健品、家居用品等五大行業。
這些年我國在社會信用體系建設方面不斷取得進展，聯合懲戒措施和機制發揮的效用不斷擴大。然而，同時也存在刷單炒信、海淘高仿充作正品等涉嫌違法的亂象，阻礙著消費潛力的進一步釋放。
究其原因，缺乏外在約束是一個重要原因，如在較為新興的電子商務領域中，電子商務法出臺前，監管和法律法規的某種缺位一定程度上使得刷單、虛構物流信息等行為廣泛存在；還有消費領域信用體系建設滯后的原因，隨著消費模式不斷更新變化，消費市場特別是網絡市場出現一系列透支信用、侵犯消費者合法權益的新情況，越來越凸顯消費領域信用體系建設的緊迫性；同時也有企業信用意識欠缺的原因，比如非法收集公民個人信息用以牟利、保健品市場夸大宣傳、預付消費領域的“跑路”，等等。
對于企業、行業發展而言，信用是無價之寶。國外知名企業無一不把自家信用擺在至關重要的地位，精心呵護。相反，以小黃車退押金事件為例，千萬用戶幾乎一夜之間選擇退押金，除了從眾心理外，企業平常的退押金“秒變”購買優惠卡、月卡等不誠信套路多次被曝光，或許也是造成“雪崩”的一片“雪花”。
不久前，中消協公布2019年消費維權年的主題是“信用讓消費更放心”，這是對消費領域信用體系的呼喚，也是對放心消費環境的期盼。加強信用體系建設，營造重視信用、打造信用、提升信用的良好風尚，既是億萬消費者的共同向往，也是促進高質量發展的必然要求。
黨的十八大以來，從“建立健全社會征信體系，褒揚誠信，懲戒失信”，到國家市場監管總局設立信用監督管理司，我國一直在加強社會信用體系建設。隨著經濟社會發展，建設以大數據為依托的統一的、綜合的信用評價體系顯得尤為迫切。針對隨著消費模式不斷變化，失信行為在表現方式、行為手法上花樣翻新，導致監管治理難度增加，暴露治理“短板”，這些都需要從技術上、制度規范上“補課”，用機制約束商業失信。
從“狼來了”的故事到“塔西佗陷阱”，都向我們揭示了一個事實——信用透支是一件很危險的事情，一旦一個人或組織失去了信用，不論做的是壞事還是好事，都會被認為是壞的。
“讓消費者少一分擔心，多一分放心”，才能真正用信用激發消費潛能，為美好生活的藍圖增添更多亮色。
