海口市稅務(wù)局打出“組合拳”！為美好新海南注入稅務(wù)新動(dòng)力

“今年的稅收宣傳月將延長(zhǎng)至5月20日，期間，我們會(huì)密集開展形式多樣的活動(dòng)，您可以多多關(guān)注，有什么辦稅難題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。”

　　“疫情還沒(méi)有完全過(guò)去，請(qǐng)盡量通過(guò)電子稅務(wù)局、微信公眾號(hào)、自助辦稅廳等‘非接觸式’進(jìn)行納稅申報(bào)和繳納。”……日前，國(guó)家稅務(wù)總局海口市稅務(wù)局組織業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、復(fù)興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、高新區(qū)孵化中心等重點(diǎn)商圈和基地開展稅收宣傳月活動(dòng)，把暖心政策和便捷服務(wù)送到企業(yè)。

　　這樣的工作場(chǎng)景是海口市稅務(wù)局落實(shí)減稅降費(fèi)、優(yōu)化納稅服務(wù)的常態(tài)。在海南自由貿(mào)易區(qū)和中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)大潮中，如何扛起稅務(wù)擔(dān)當(dāng)，如何為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量？海口市稅務(wù)局多方位多角度了解納稅人需求，搜集納稅人意見建議，精細(xì)謀劃、多維發(fā)力，采取一系列切實(shí)舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為美好新海南注入稅務(wù)新動(dòng)力。

　　減稅降費(fèi)精準(zhǔn)有力 多措并舉提升企業(yè)獲得感

　　“特別感謝你們悉心指導(dǎo)，幫我們及時(shí)了解并享受優(yōu)惠政策，真是雪中送炭！” 近日，海南葫蘆娃藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理專門致電綜保區(qū)稅務(wù)局道謝。

　　海南葫蘆娃藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)兒科呼吸系統(tǒng)治療領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。今年春節(jié)，該公司全力保障疫情相關(guān)藥品供應(yīng)，同時(shí)向承擔(dān)抗疫一線的醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)價(jià)值1000萬(wàn)元的小兒肺熱咳喘顆粒等臨床急需用藥。

　　了解到企業(yè)的善舉，海口綜保區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間主動(dòng)與企業(yè)財(cái)務(wù)人員聯(lián)系，將梳理好的一攬子疫情防控稅費(fèi)優(yōu)惠政策送到了企業(yè)，并確保落實(shí)到位。對(duì)于企業(yè)尤為關(guān)心的因疫情、交通等原因?qū)е戮栀?zèng)的藥品只能通過(guò)省外的配送公司代為捐贈(zèng)的普遍情況及發(fā)票用量問(wèn)題，給出最靈活和貼心的適用方案，解除企業(yè)后顧之憂。

　　享受到政策紅利的企業(yè)還有很多。康芝藥業(yè)股份有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理馮雪梅介紹，公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，稅務(wù)部門幫助企業(yè)減免所得稅稅前一次性扣除57.75萬(wàn)元，減免員工個(gè)稅、增值稅及附加、房產(chǎn)稅和土地使用稅等稅費(fèi)175.51萬(wàn)元。

　　“我們的工作思路非常明確，加大減稅降費(fèi)政策落實(shí)力度，讓企業(yè)真正有獲得感，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，幫助其渡過(guò)難關(guān)；同時(shí)，引導(dǎo)減稅降費(fèi)惠及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)。”海口市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　社保費(fèi)階段性減免是減免力度較大的一項(xiàng)特殊優(yōu)惠政策。2020年3月，我省明確了企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)階段性減免單位繳費(fèi)部分的具體辦法，該項(xiàng)政策將惠及海口的省、市兩級(jí)繳費(fèi)單位5萬(wàn)多家。

　　海口市稅務(wù)局迅速行動(dòng)，摸清底數(shù)，第一時(shí)間預(yù)測(cè)政策減免效果，廣泛開展線上宣傳并精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)，確保政策紅利落地。

　　眼下，這項(xiàng)政策正廣泛發(fā)揮著及時(shí)雨的效應(yīng)。海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司人事經(jīng)理肖瑤興奮地說(shuō)：“受疫情影響，公司1200多名員工的工資發(fā)放困難，階段性減免社保費(fèi)政策就是一場(chǎng)及時(shí)雨，我們年輕員工的車貸房貸終于有著落了！”按照政策，該公司2-6月預(yù)計(jì)減免社保費(fèi)940萬(wàn)元，該筆資金公司將主要用于發(fā)放員工工資，做到穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)。

　　力推“非接觸式”辦稅“不見面”業(yè)務(wù)量達(dá)到九成

　　除了落實(shí)真金白銀的減稅降費(fèi)政策，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)和稅收營(yíng)商環(huán)境也是海口市稅務(wù)局的努力方向。該局注重納稅人、繳費(fèi)人（以下簡(jiǎn)稱為“納稅人”）辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感，致力于推廣“最全功能”“最短距離”“最快時(shí)間”“最易操作”的“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

　　疫情防控期間，拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面，更是成為該局工作的重中之重。

　　“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，辦稅需求明顯增加，非接觸式辦稅模式實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)移，讓疫情防控和辦稅繳費(fèi)兩不誤。”海口市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2月份，海口市納稅人通過(guò)“非接觸式”方式辦理業(yè)務(wù)232,486筆，占業(yè)務(wù)總量的90.8%；3月1日至24日，“非接觸式”辦理業(yè)務(wù)338,898筆，占業(yè)務(wù)總量的87.6%，且占比率還在持續(xù)上升。

　　說(shuō)起自己的“不見面”辦稅經(jīng)歷，在海口從事物流行業(yè)的財(cái)務(wù)人員楊女士感慨不已，“我們公司下屬子公司和業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn)遍布好幾個(gè)市縣，每一個(gè)申報(bào)對(duì)我都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但是現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都可以坐在辦公室自助操作，節(jié)省了很多時(shí)間、精力和成本。”

　　還有很多企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人點(diǎn)贊：“領(lǐng)票、增票原來(lái)需要實(shí)地查驗(yàn)約談的事，沒(méi)想到通過(guò)微信視頻就辦好了，海口稅務(wù)的‘硬核’舉措既方便我們正常開展業(yè)務(wù)，也充分保障了我們辦稅人員的安全！”

　　“非接觸式”辦稅服務(wù)的推廣和落實(shí)得益于海口市稅務(wù)局多維度宣傳輔導(dǎo)，該局通過(guò)主流媒體、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布最新政策、操作指南，并通過(guò)電話、微信、短信渠道摸查了解企業(yè)需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)，以“不見面”網(wǎng)絡(luò)審批實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”辦稅效果。

　　優(yōu)化納稅服務(wù) 全新智慧辦稅模式在全市推廣落地

　　走進(jìn)海口市稅務(wù)局各個(gè)辦稅服務(wù)廳，總能看到大廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)忙碌的身影，憑借著稅務(wù)人特有的敏銳觀察力與靈巧心思，他們引導(dǎo)層次不一的納稅人輕松快速辦好業(yè)務(wù)，滿意而歸。

　　據(jù)濱海辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人賀智介紹，現(xiàn)在階段很多業(yè)務(wù)都可以從網(wǎng)上進(jìn)行辦理，他們繼續(xù)指引納稅人通過(guò)網(wǎng)上辦稅、自助辦稅等渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)力度，在自助區(qū)增設(shè)內(nèi)外網(wǎng)電腦和輔導(dǎo)人員，手把手教導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局和適用稅收新政。

　　吳鵬是民聲東路辦稅服務(wù)廳的一位電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)區(qū)服務(wù)專員，他說(shuō)，他現(xiàn)在的主要職責(zé)在于“一對(duì)一”手把手服務(wù)納稅人，幫助更多納稅人熟練掌握自助辦稅要領(lǐng)。

　　為更好承接全省最大的辦稅服務(wù)業(yè)務(wù)量，海口市各辦稅服務(wù)廳全力打造政策咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、自助辦稅和窗口服務(wù)四位一體、互通互補(bǔ)的全功能辦稅服務(wù)廳，構(gòu)建起“網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，窗口辦稅兜底”的新型辦稅模式。

　　“隨著稅感時(shí)代的到來(lái)，納稅人的辦稅訴求也從過(guò)去‘取得到號(hào)、排得上隊(duì)、辦得完事’逐漸向‘網(wǎng)上辦稅更快捷、宣傳輔導(dǎo)更及時(shí)、疑難解答更專業(yè)’轉(zhuǎn)變，這也是我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程機(jī)制的源動(dòng)力。”海口市龍華區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)許開武解讀道。

　　這樣的全新智慧辦稅模式從龍華區(qū)稅務(wù)局試點(diǎn)，并在全市推廣、落地。

　　一次次的革新，歸根結(jié)底是為了更好地服務(wù)納稅人。未來(lái)，海口市稅務(wù)局將繼續(xù)緊盯納稅人和繳費(fèi)人反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)資源配置，讓便民辦稅春風(fēng)和“減稅降費(fèi)”紅利進(jìn)一步深入人心。

　　重任在肩，砥礪前行。海南正全力推進(jìn)自由貿(mào)易區(qū)和中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)，一個(gè)充滿生機(jī)與活力的新海南正展現(xiàn)在世人面前，這也對(duì)稅務(wù)工作提出來(lái)新的更高要求。

　　“建設(shè)美麗新海南，我們深感任重道遠(yuǎn)。”海口市稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示，近些年，海南落實(shí)新發(fā)展理念，以旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，培育壯大12個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，高質(zhì)量發(fā)展畫卷正在加快繪就。海口市稅務(wù)系統(tǒng)將以更扎實(shí)舉措、下更大氣力鞏固和拓展減稅降費(fèi)成果，著力提高納稅服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為海口地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、為海南自貿(mào)港建設(shè)扛起省會(huì)城市稅務(wù)擔(dān)當(dāng)！

　　（慧文 胡若蘭）