“今年的稅收宣傳月將延長至5月20日，期間，我們會密集開展形式多樣的活動，您可以多多關注，有什么辦稅難題請隨時聯系我們。”

　　“疫情還沒有完全過去，請盡量通過電子稅務局、微信公眾號、自助辦稅廳等‘非接觸式’進行納稅申報和繳納。”……日前，國家稅務總局海口市稅務局組織業務團隊來到萬達商業廣場、復興城互聯網創新創業園、高新區孵化中心等重點商圈和基地開展稅收宣傳月活動，把暖心政策和便捷服務送到企業。

　　這樣的工作場景是海口市稅務局落實減稅降費、優化納稅服務的常態。在海南自由貿易區和中國特色自由貿易港建設大潮中，如何扛起稅務擔當，如何為促進經濟社會平穩健康發展貢獻稅務力量？海口市稅務局多方位多角度了解納稅人需求，搜集納稅人意見建議，精細謀劃、多維發力，采取一系列切實舉措，持續優化稅收營商環境，為美好新海南注入稅務新動力。

　　減稅降費精準有力 多措并舉提升企業獲得感

　　“特別感謝你們悉心指導，幫我們及時了解并享受優惠政策，真是雪中送炭！” 近日，海南葫蘆娃藥業集團股份有限公司財務負責人趙經理專門致電綜保區稅務局道謝。

　　海南葫蘆娃藥業集團股份有限公司是國內兒科呼吸系統治療領域的領軍企業。今年春節，該公司全力保障疫情相關藥品供應，同時向承擔抗疫一線的醫療機構捐贈價值1000萬元的小兒肺熱咳喘顆粒等臨床急需用藥。

　　了解到企業的善舉，海口綜保區稅務局第一時間主動與企業財務人員聯系，將梳理好的一攬子疫情防控稅費優惠政策送到了企業，并確保落實到位。對于企業尤為關心的因疫情、交通等原因導致捐贈的藥品只能通過省外的配送公司代為捐贈的普遍情況及發票用量問題，給出最靈活和貼心的適用方案，解除企業后顧之憂。

　　享受到政策紅利的企業還有很多。康芝藥業股份有限公司財務經理馮雪梅介紹，公司復工復產后，稅務部門幫助企業減免所得稅稅前一次性扣除57.75萬元，減免員工個稅、增值稅及附加、房產稅和土地使用稅等稅費175.51萬元。

　　“我們的工作思路非常明確，加大減稅降費政策落實力度，讓企業真正有獲得感，積極回應企業訴求，幫助其渡過難關；同時，引導減稅降費惠及經濟轉型，助力企業穩崗穩就業。”海口市稅務局相關負責人表示。

　　社保費階段性減免是減免力度較大的一項特殊優惠政策。2020年3月，我省明確了企業基本養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險四項社會保險階段性減免單位繳費部分的具體辦法，該項政策將惠及海口的省、市兩級繳費單位5萬多家。

　　海口市稅務局迅速行動，摸清底數，第一時間預測政策減免效果，廣泛開展線上宣傳并精準對接企業，確保政策紅利落地。

　　眼下，這項政策正廣泛發揮著及時雨的效應。海口美蘭國際機場有限公司人事經理肖瑤興奮地說：“受疫情影響，公司1200多名員工的工資發放困難，階段性減免社保費政策就是一場及時雨，我們年輕員工的車貸房貸終于有著落了！”按照政策，該公司2-6月預計減免社保費940萬元，該筆資金公司將主要用于發放員工工資，做到穩崗穩就業。

　　力推“非接觸式”辦稅“不見面”業務量達到九成

　　除了落實真金白銀的減稅降費政策，持續優化納稅服務和稅收營商環境也是海口市稅務局的努力方向。該局注重納稅人、繳費人（以下簡稱為“納稅人”）辦稅繳費體驗感，致力于推廣“最全功能”“最短距離”“最快時間”“最易操作”的“非接觸式”辦稅繳費服務。

　　疫情防控期間，拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，更是成為該局工作的重中之重。

　　“企業復工復產，辦稅需求明顯增加，非接觸式辦稅模式實現更多業務從線下向線上轉移，讓疫情防控和辦稅繳費兩不誤。”海口市稅務局相關負責人介紹，2月份，海口市納稅人通過“非接觸式”方式辦理業務232,486筆，占業務總量的90.8%；3月1日至24日，“非接觸式”辦理業務338,898筆，占業務總量的87.6%，且占比率還在持續上升。

　　說起自己的“不見面”辦稅經歷，在海口從事物流行業的財務人員楊女士感慨不已，“我們公司下屬子公司和業務聯系點遍布好幾個市縣，每一個申報對我都是一個不小的挑戰，但是現在很多業務都可以坐在辦公室自助操作，節省了很多時間、精力和成本。”

　　還有很多企業財務負責人點贊：“領票、增票原來需要實地查驗約談的事，沒想到通過微信視頻就辦好了，海口稅務的‘硬核’舉措既方便我們正常開展業務，也充分保障了我們辦稅人員的安全！”

　　“非接觸式”辦稅服務的推廣和落實得益于海口市稅務局多維度宣傳輔導，該局通過主流媒體、官方網站、微信公眾號等多個平臺及時發布最新政策、操作指南，并通過電話、微信、短信渠道摸查了解企業需求，點對點輔導，以“不見面”網絡審批實現“面對面”辦稅效果。

　　優化納稅服務 全新智慧辦稅模式在全市推廣落地

　　走進海口市稅務局各個辦稅服務廳，總能看到大廳服務團隊忙碌的身影，憑借著稅務人特有的敏銳觀察力與靈巧心思，他們引導層次不一的納稅人輕松快速辦好業務，滿意而歸。

　　據濱海辦稅服務廳負責人賀智介紹，現在階段很多業務都可以從網上進行辦理，他們繼續指引納稅人通過網上辦稅、自助辦稅等渠道辦理涉稅業務的同時，不斷加強宣傳輔導力度，在自助區增設內外網電腦和輔導人員，手把手教導納稅人使用電子稅務局和適用稅收新政。

　　吳鵬是民聲東路辦稅服務廳的一位電子稅務局體驗區區服務專員，他說，他現在的主要職責在于“一對一”手把手服務納稅人，幫助更多納稅人熟練掌握自助辦稅要領。

　　為更好承接全省最大的辦稅服務業務量，海口市各辦稅服務廳全力打造政策咨詢、業務輔導、自助辦稅和窗口服務四位一體、互通互補的全功能辦稅服務廳，構建起“網上辦稅為主，自助辦稅為輔，窗口辦稅兜底”的新型辦稅模式。

　　“隨著稅感時代的到來，納稅人的辦稅訴求也從過去‘取得到號、排得上隊、辦得完事’逐漸向‘網上辦稅更快捷、宣傳輔導更及時、疑難解答更專業’轉變，這也是我們持續改進服務流程機制的源動力。”海口市龍華區稅務局第一稅務分局副局長許開武解讀道。

　　這樣的全新智慧辦稅模式從龍華區稅務局試點，并在全市推廣、落地。

　　一次次的革新，歸根結底是為了更好地服務納稅人。未來，海口市稅務局將繼續緊盯納稅人和繳費人反映強烈的痛點、難點、堵點問題，持續改進服務流程機制，優化服務資源配置，讓便民辦稅春風和“減稅降費”紅利進一步深入人心。

　　重任在肩，砥礪前行。海南正全力推進自由貿易區和中國特色自由貿易港建設，一個充滿生機與活力的新海南正展現在世人面前，這也對稅務工作提出來新的更高要求。

　　“建設美麗新海南，我們深感任重道遠。”海口市稅務局主要負責人表示，近些年，海南落實新發展理念，以旅游業、現代服務業、高新技術產業為主導，培育壯大12個重點產業，高質量發展畫卷正在加快繪就。海口市稅務系統將以更扎實舉措、下更大氣力鞏固和拓展減稅降費成果，著力提高納稅服務質量，持續優化稅收營商環境，為海口地方經濟持續健康發展、為海南自貿港建設扛起省會城市稅務擔當！

　　（慧文 胡若蘭）